Livraison
Les commandes passées sur Puremarchehub sont expédiées vers la France métropolitaine. Voici les informations à connaître sur l'acheminement de votre colis.
Modes de livraison et frais
| Transporteur | Délai estimé | Frais de livraison |
|---|---|---|
| DHL | 1 à 3 jours ouvrés | 3,98 EUR — offerts au-delà de 50,00 EUR d'achat |
Les frais de livraison sont rappelés à l'étape du paiement, avant validation définitive de votre commande. Le montant total à régler est affiché en euros.
Préparation de commande
Les commandes sont préparées pendant les jours ouvrés. Une commande validée le vendredi après-midi ou pendant le week-end est traitée à partir du jour ouvré suivant.
Suivi de colis
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi fournies par le transporteur. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à la livraison.
En cas de retard de livraison ou de colis signalé comme livré mais non reçu, contactez notre service client à [email protected] ou au +33 7 47 43 61 27.
Retours et remboursements
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les conditions ci-dessous.
Conditions de retour
- L'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Les accessoires, notices et éléments fournis doivent être inclus dans le colis de retour.
- La demande de retour doit être formulée dans le délai légal applicable en France.
Procédure de retour
Contactez notre service client avant tout renvoi afin d'obtenir les instructions et l'adresse de retour. N'expédiez jamais un article sans nous avoir préalablement contactés.
Remboursement
Après réception du colis retourné et vérification de son état, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de traitement dépend ensuite des délais bancaires.
Articles endommagés ou erreur d'expédition
Si vous avez reçu un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement avec une description du problème. Nous vous indiquerons la marche à suivre.